Comenzi și produse

Cum pot căuta un produs pe Colectii Libertatea?

Puteți găsi rapid produsul dorit folosind bara de căutare din partea de sus a site-ului. Introduceți numele produsului, colecției, autorului sau un cuvânt-cheie relevant, iar sistemul va afișa produsele disponibile.

Cum verific dacă un produs este în stoc?

Disponibilitatea fiecărui produs este afișată în pagina acestuia. Dacă produsul nu este momentan disponibil, ne puteți contacta prin formularul de contact pentru informații privind o eventuală reaprovizionare.

Pot cumpăra dacă sunt persoană juridică?

Da. Colectii Libertatea acceptă comenzi atât de la persoane fizice, cât și de la persoane juridice.

Pentru emiterea facturii pe firmă, introduceți datele companiei în timpul înregistrării contului sau în procesul de finalizare a comenzii.

Pot modifica o comandă după ce am plasat-o?

Dacă doriți modificarea unei comenzi, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil folosind formularul de contact și să menționați ID-ul comenzii. Dacă aceasta nu a fost deja procesată, vom face tot posibilul să efectuăm modificările solicitate.

Pot anula o comandă?

Da, dacă aceasta nu a fost deja procesată pentru expediere. Contactați-ne cât mai rapid prin formularul de contact și comunicați numărul comenzii.

Cum aflu istoricul comenzilor mele?

După autentificare, accesați secțiunea Istoric comenzi din contul dumneavoastră pentru a vedea toate comenzile plasate și statusul acestora.

Abonamente

Ce este abonamentul?

Abonamentul este un serviciu prin care primești, în fiecare lună, toate edițiile colecției alese, apărute în luna respectivă. Acestea sunt livrate direct la adresa ta sau într-un locker, în funcție de opțiunea de livrare disponibilă pentru colecția respectivă.

Cum functionează abonamentul?

Plasarea comenzii se face o singură dată. Adaugi abonamentul în coș, finalizezi comanda, iar noi ne ocupăm de restul. În fiecare lună îți vom livra automat noile ediții ale colecției, fără să fie nevoie să plasezi o nouă comandă.

Când îmi este livrat abonamentul lunar?

Abonamentul este expediat automat spre finalul fiecărei luni, după apariția tuturor edițiilor incluse în pachetul lunar al colecției.

Când îmî este debitat cardul în cazul în care mi-am făcut abonament cu plata online?

Cardul este debitat automat o dată pe lună, la aceeași dată la care ai plasat și achitat prima comandă. De exemplu, dacă prima comandă a fost plasată și achitată pe 20.06, următoarea debitare va avea loc pe 20.07.

Cum pot opri abonamentul?

Te poți dezabona oricând din contul tău de utilizator, accesând secțiunea dedicată abonamentelor. De asemenea, ne poți contacta telefonic la 0762 211 302 sau prin e-mail la colectii@ringier.ro, iar noi te vom ajuta să finalizezi dezabonarea.

Cum mă pot reabona?

Dacă dorești să reiei abonamentul, este suficient să plasezi un nou abonament direct pe site.

Ce colecții au abonamente?

• În prezent, poți opta pentru abonament la următoarele colecții:

• Dacia 1300

• Trabant 601 de Luxe

• Protagoniști ai Celui de-al Doilea Război Mondial

• Țările Lumii

• Disney – Ediția de Platină

• Tractoare de Legendă

• Descoperă Mineralele Pământului

• Romane Disney

• Nava Școală Mircea – Premium

• ARO 240

• Legendele Modei

• Mașini de Neuitat

• Dav Pilkey

Contul meu

Este necesar să îmi creez un cont pentru a cumpăra?

Da. Pentru a putea plasa o comandă este necesar să aveți un cont de utilizator. Acesta poate fi creat înainte de cumpărături sau în timpul procesului de finalizare a comenzii.

Cum mă înregistrez?

Mă pot înregistra folosind contul Google sau Facebook?

Da. Pentru o autentificare rapidă și sigură, vă puteți crea cont sau vă puteți conecta folosind contul de Google sau Facebook, fără a mai completa manual toate datele.

Am uitat parola. Cum o recuperez?

Accesați pagina de autentificare și selectați opțiunea „Recuperează parola”. Veți primi pe email instrucțiunile necesare pentru resetarea parolei.

Cum îmi modific datele contului?

După autentificare, intrați în secțiunea Contul meu, unde puteți actualiza informațiile personale, adresa de livrare și alte date asociate contului.

Pot schimba adresa de livrare?

Da. În timpul plasării comenzii puteți introduce o adresă de livrare diferită de cea salvată în contul dumneavoastră.

Livrare

Ce serviciu de livrare se folosește?

Livrarea prin curier Sameday, locker sau adresa

În cât timp primesc comanda?

Termenul estimativ de livrare este afișat în timpul procesului de comandă și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de adresa de livrare.

Pot urmări livrarea comenzii?

După expedierea comenzii veți primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului, dacă acestea sunt disponibile prin firma de curierat.

Plată

Ce metode de plată sunt disponibile?

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și pot include plata cu cardul și alte opțiuni disponibile în momentul plasării comenzii.

Este sigură plata online?

Da. Plățile online sunt procesate prin intermediul unor sisteme securizate, care utilizează tehnologii moderne de protecție a datelor.

Retur și reclamații

Pot returna un produs?

Produsele pot fi returnate în conformitate cu legislația în vigoare și cu politica de retur afișată pe site. Pentru informații complete, consultați pagina dedicată retururilor sau contactați echipa noastră.

Ce fac dacă am primit un produs deteriorat?

Dacă produsul a ajuns deteriorat sau incomplet, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp și să atașați fotografii relevante. Vom analiza situația și vom găsi cea mai bună soluție.

Întrebări generale

Nu găsesc produsul pe care îl caut. Ce pot face?

Folosiți funcția de căutare sau navigați prin categoriile disponibile. Dacă produsul nu este afișat, este posibil să nu fie momentan disponibil. Ne puteți contacta pentru informații suplimentare.

Cum pot lua legătura cu echipa Colectii Libertatea?

Pentru orice întrebare legată de produse, comenzi, livrare sau contul dumneavoastră, vă rugăm să utilizați formularul de contact disponibil pe site. Echipa noastră vă va răspunde în cel mai scurt timp.

Cum aflu despre colecțiile și produsele noi?

Vă recomandăm să urmăriți site-ul Colectii Libertatea și canalele oficiale de comunicare pentru a fi la curent cu noile colecții, promoțiile și edițiile speciale.

De ce să cumpăr de pe Colectii Libertatea?

Colectii Libertatea oferă colecții editoriale originale, cărți, reviste și produse dedicate pasionaților de lectură și colecționarilor, cu comandă online simplă, plată securizată și livrare rapidă.